Lavoriamo quotidianamente per offrire ai nostri ospiti un'esperienza alberghiera eccezionalmente pulita, sicura e accogliente. Le seguenti regole e regolamenti dell’hotel fanno parte dell’accordo di prenotazione. In quanto nostro ospite, leggendo e firmando la registrazione in hotel accetta di rispettare tutte le regole, i regolamenti, i termini, le condizioni e le procedure. Queste regole sono presentate per garantire la sicurezza e il piacere dei nostri ospiti e per assicurare che ciascuno sia a conoscenza degli accordi tra l’Hotel Ara Maris (l’“Hotel”) e l’ospite.

Danni alla Struttura

Gli ospiti saranno ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni causati da loro, dai loro visitatori o da chiunque sia sotto la loro responsabilità alla proprietà dell’Hotel, comprese camere, arredi, porte, pareti, moquette ed equipaggiamenti. Esempi di danni includono graffi, ammaccature, crepe, vetri rotti, danni da acqua, buchi o segni visibili di danneggiamento. L’Hotel si riserva il diritto di addebitare eventuali costi per perdite o danni causati da atti intenzionali, negligenti o sconsiderati e potrà intraprendere azioni legali nei casi di danni volontari o dolosi.

Sovraccarico di Rifiuti

Si definisce “sovraccarico di rifiuti” l’accumulo eccessivo di materiali di scarto oltre quanto normalmente gestibile. Ciò include rifiuti domestici, industriali o altri materiali smaltiti in modo non adeguato. Un eccesso di rifiuti può causare inquinamento ambientale, rischi per la salute e pressione sui sistemi di gestione dei rifiuti. L’Hotel si riserva il diritto di addebitare costi per perdite o danni derivanti da un eccessivo accumulo di rifiuti da parte dell’ospite.

Attività Illegali

Gli ospiti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti. Questo include, ma non si limita a: uso di droghe, furto e altre attività criminali. L’Hotel si riserva il diritto di addebitare costi per perdite o danni derivanti da attività illegali commesse dagli ospiti.

Occupazione Massima

Le camere hanno un limite massimo di occupazione che specifica il numero massimo di persone consentite, in conformità alle norme antincendio e di sicurezza.

Politica per i Visitatori

Ara Maris non consente l’accesso a visitatori esterni non registrati nella zona delle camere o nelle stanze degli ospiti. Gli incontri e gli intrattenimenti sono permessi solo nelle aree pubbliche, nei ristoranti o nella zona piscina.

Comportamenti Inappropriati

• Mancanza di Rispetto: Agli ospiti è richiesto di trattare il personale dell’hotel e gli altri ospiti con rispetto e cortesia. Qualsiasi comportamento ritenuto offensivo, minaccioso o molesto, o che possa ragionevolmente esserlo, potrà comportare l’allontanamento dall’Hotel.
• Molestie nei confronti del personale dell’Hotel e degli altri ospiti: Le molestie di qualsiasi tipo sono inaccettabili (ad esempio, effettuare chiamate moleste o disturbare bussando ripetutamente alle porte) e non saranno tollerate all’interno dell’Hotel. L’Hotel ha la responsabilità di garantire un ambiente sicuro e confortevole per tutti gli ospiti e adotterà le misure appropriate per affrontare eventuali episodi di molestie che dovessero verificarsi.
• Disturbo della quiete: Agli ospiti è richiesto di mantenere il livello di rumore al minimo, specialmente durante le ore notturne. Ciò include qualsiasi attività che generi rumori eccessivi o comportamenti che disturbino l’ambiente di tranquillità. Questa regola consente all’Hotel di garantire un ambiente sicuro e piacevole per tutti gli ospiti.
• Abusi verbali: L’abuso verbale si riferisce all’uso di parole o linguaggio finalizzati a danneggiare, minacciare, sminuire, manipolare o controllare un’altra persona. Può manifestarsi sotto forma di insulti, appellativi offensivi, urla, parolacce, commenti denigratori o critiche costanti. L’abuso verbale può avere effetti negativi significativi sull’autostima, sul benessere psicologico e sulla salute mentale complessiva della persona.
• Violenza fisica: L’abuso fisico si riferisce all’uso intenzionale della forza che provoca lesioni o danni a un’altra persona. Include qualsiasi atto di violenza come colpire, calciare, pugnalare, schiaffeggiare, strangolare o utilizzare oggetti per infliggere danni a qualcuno. L’abuso fisico può causare lesioni corporee, dolore o menomazioni e spesso lascia segni visibili o lividi. Qualsiasi forma di violenza (colpi, schiaffi, spinte, uso di oggetti per arrecare danni) è proibita e sarà trattata con la massima serietà.
• Minacce: Eventuali minacce, fisiche o non fisiche, saranno gestite con la massima attenzione.
• L’Hotel si riserva il diritto di addebitare agli ospiti eventuali perdite o danni causati da comportamenti scorretti o inappropriati degli stessi.

Animali Non Ammessi

L’Hotel si riserva il diritto di richiedere agli ospiti di lasciare la struttura e di cancellare eventuali prenotazioni residue in caso di violazione di tale divieto.

Problemi di Pagamento

Qualora gli ospiti non ottemperino agli obblighi o ai requisiti di pagamento relativi a una prenotazione, l’Hotel si riserva il diritto di richiedere all’ospite di lasciare la struttura e di rifiutare l’erogazione di alloggi futuri a detto ospite.

Rimozione di Proprietà dell’Hotel

Qualora gli ospiti asportino beni di proprietà dell’Hotel senza autorizzazione dopo il check-out, l’Hotel si riserva il diritto di applicare una penale economica. Tale penale potrà includere i costi di sostituzione degli oggetti mancanti.

Fumo

È vietato fumare e svapare nelle camere, negli spazi interni e in tutte le aree non autorizzate. In caso di violazione, può essere applicata una penale per pulizia straordinaria.

Accesso alle Camere in Caso di Emergenza

L’Hotel si riserva il diritto di accedere alle camere senza preavviso o autorizzazione in caso di emergenza (es. incendio, situazioni di pericolo) o in circostanze specifiche in cui non è praticabile fornire un preavviso.

Diritto di Negare Accesso

L’Hotel si riserva il diritto di negare l’accesso o di richiedere l’allontanamento, senza rimborso, a chiunque non rispetti il regolamento, adotti comportamenti pericolosi, illegali o offensivi, o per garantire ordine e sicurezza.

Modifiche al Regolamento

L’Hotel si riserva il diritto di modificare il presente regolamento in conformità a eventuali nuove leggi locali, senza preavviso. Si prega di monitorare il nostro sito web dell’Hotel per eventuali aggiornamenti.

Legge Applicabile

Il presente regolamento è disciplinato dalle leggi della Repubblica Italiana. In caso di conflitto tra la versione inglese e quella italiana, prevarrà la versione italiana.